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當(dāng)天看到施工過程后,浮女士發(fā)現(xiàn),胖東來中央空調(diào)的施工十分標(biāo)準(zhǔn)化,售后也好,師傅十分注重安裝細(xì)節(jié)和整體美觀度。中央空調(diào)后期故障率與安裝師傅的認(rèn)真程度密切相關(guān),作為一名房產(chǎn)行業(yè)工作者,她能看出,胖東來在這方面做得比較認(rèn)真。
“以前看到裝修公司通常是拎著一個大包到現(xiàn)場,把東西扔在屋里一大堆,但胖東來的擺放確實(shí)比較整齊。”浮女士聽業(yè)主說,在胖東來購置、安裝空調(diào)和其他地方價格相差不大。
浮女士稱,胖東來服務(wù)確實(shí)特別好,買東西沒有后顧之憂,大家還都是非常認(rèn)可的。即使消費(fèi)者不懂電器,交給胖東來,也大概率不會出現(xiàn)后續(xù)無人負(fù)責(zé)的情況。自己所在的開發(fā)商有時給業(yè)主送福利,例如洗衣液等物品,也會大批量在胖東來購買。
新鄉(xiāng)大胖電器工作人員告訴九派新聞,胖東來這邊有美的、海信和格力等品牌,都是胖東來負(fù)責(zé)售后與上門安裝。胖東來有安裝部門、后期清洗、維修團(tuán)隊(duì)。中央空調(diào)從購買到安裝大致需要一個月左右。
該工作人員稱,現(xiàn)場確實(shí)有施工流程看板,上面寫有計(jì)劃表、管理流程、施工流程等。胖東來施工過程中還會放置攝像頭,顧客可實(shí)時查看工作狀態(tài),施工安裝全程錄像。但目前除了新鄉(xiāng)和許昌,別的地區(qū)沒有相關(guān)服務(wù)。因?yàn)樯婕昂笃诰S護(hù)問題,距離遠(yuǎn)不好維護(hù)。
該工作人員稱,價位可能比外面市場要高。輔材是售后安裝完之后才會出明細(xì),用多少收多少,按成本價核算。中央空調(diào)的價格以胖東來商場里的售價為準(zhǔn)。師傅的人工費(fèi)需另付。
維修售后方面,該工作人員稱,每個品牌售后時間不一樣,胖東來和品牌售后時間一致。“小問題售后會直接上門維修,質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)。如果涉及更換主板或壓縮機(jī),會結(jié)合廠家人員一起維修,有可能需要更換。”
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